- Home
- Gastcommunicatie
Gastcommunicatie
Communicatie met gasten is in de recreatie- en leisurebranche essentieel. Toch beperken veel organisaties zich nog steeds tot het delen van basisinformatie, zoals de aankomstinformatie, locatie en openingstijden. In deze tijd, waarin gasten volop keuzes hebben, is het belangrijk om verder te gaan en uit te blinken. Gasten willen weten wat jouw vakantiepark, hotel, camping of accommodatie écht bijzonder maakt. Faciliteiten, de omgeving en extra’s zoals activiteiten of unieke ervaringen maken het verschil.
-
Optimaliseer jouw gastcommunicatie met slimme tools en AI
Bij MEER LEISURE helpen we jou om een sterke en effectieve strategie te ontwikkelen voor jouw gastcommunicatie. Of je nu werkt met de tools van Booking Experts of externe AI-oplossingen, wij zorgen ervoor dat je de juiste mix vindt tussen persoonlijk contact en slimme automatisering. Wij geloven in de kracht van Artificial Intelligence (AI). Met AI kun je een groot deel van de gastcommunicatie automatiseren, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen, het versturen van persoonlijke berichten en het verwerken van reserveringen. Dit bespaart niet alleen tijd, maar helpt je ook om eventuele personeelstekorten op te vangen. Zo houd je ruimte om te focussen op wat écht belangrijk is: het geven van een geweldige ervaring aan jouw gasten. Samen zetten we stappen naar een toekomstbestendige en efficiënte aanpak. Laat MEER LEISURE je ondersteunen in het optimaliseren van jouw gastcommunicatie.
Combineer de kracht van beeld en automatisering
Zorg dat gasten jouw informatie écht tot zich willen nemen
Bij MEER LEISURE geloven we niet in lange, tekstuele e-mails vol informatie. In plaats daarvan kiezen we voor snelle, persoonlijke communicatie via kanalen zoals WhatsApp. Dit stelt ons in staat om op een laagdrempelige manier waardevolle informatie te delen, bijvoorbeeld verpakt met behulp van kwalitatief hoogwaardige video's.
Video's brengen niet alleen jouw boodschap helder en krachtig over, maar zorgen er ook voor dat de aandacht van jouw gasten écht wordt vastgehouden. Bekijk de video op deze pagina en ontdek hoe we jouw communicatie kunnen transformeren naar een moderne, efficiënte aanpak die bij deze tijd past.
Geef uitleg zoals je uitleg wenst te krijgen
Zodat slimme tools gasten van informatie kunnen voorzien wanneer zij dat nodig hebben
Stel, je gast is aangekomen en wil ontspannen in de jacuzzi. Dan zit hij of zij vast niet te wachten op een lange aankomstmail waarin gezocht moet worden naar de juiste instructies. Nee, je gast wil gewoon direct weten hoe de jacuzzi werkt en optimaal gebruikt kan worden.
We zijn daarom van mening dat we het makkelijk moeten maken. Via WhatsApp kan je gast direct contact met je opnemen. Met slimme technologie – mogelijk zelfs door AI – zorgen we ervoor dat je gast binnen no-time precies de juiste informatie krijgt. Of het nu gaat om het aanzetten van de jacuzzi, het regelen van de temperatuur of een andere vraag, we regelen het direct.
"Uitgebreide informatie ontvangen vooraf. Dit was erg duidelijk."
- Petra
"Zeer tevreden met alle digitale informatievoorziening, duidelijk, prettig werken met de incheckcode en doorgeven van kenteken. Duidelijk en efficiënt."
- Mattanja
"Mijn ervaring met het inchecken was uiterst soepel en eenvoudig. Het proces was duidelijk en efficiënt. Ik ontving vooraf alle nodige informatie via e-mail, en de instructies waren helder en makkelijk te volgen."
- Martijn
Veelgestelde vragen
Waarom is het een goed idee om AI in te zetten voor de communicatie met gasten?
Waarom is het een goed idee om AI in te zetten voor de communicatie met gasten?
Het gebruik van AI kan maar liefst 80% van de veelgestelde vragen automatiseren, waardoor je tijd en personeel bespaart. Bovendien zijn er tools zoals Runnr.AI die naadloos gekoppeld kunnen worden aan gerenommeerde PMS-systemen zoals Booking Experts. Met behulp van deze koppeling kunnen geautomatiseerde WhatsApp-berichten gestuurd worden naar gasten, volledig afgestemd op hun reservering. Dit zorgt niet alleen voor efficiëntere communicatie, maar ook voor een betere gastervaring.
Hoe kan geautomatiseerde gastcommunicatie mijn vakantiepark, camping of hotel efficiënter maken?
Hoe kan geautomatiseerde gastcommunicatie mijn vakantiepark, camping of hotel efficiënter maken?
Geautomatiseerde gastcommunicatie zorgt ervoor dat jouw gasten altijd goed geïnformeerd zijn, zonder dat je medewerkers constant handmatig hoeven te reageren. MEER LEISURE maakt gebruik van geavanceerde tools zoals het PMS en CMS van Booking Experts om deze processen te stroomlijnen. Dit bespaart tijd op de receptie, verlaagt de werkdruk en zorgt ervoor dat je medewerkers zich kunnen richten op meer complexe en persoonlijke taken.